📋项目领办人：

县人社局县就业服务中心主任

章丹鸯

“家人们，这是我们自己刺绣的车载香薰，上面绣的是三门蛇蟠岛、青蟹……”近日，走进海游街道梧桐社区共享直播间，杨女士正对着手机镜头展示刺绣车载香薰，一边介绍产品，一边熟练回复评论、引导下单。然而几个月前，她还是个“有想法、没办法”的居家女性。

直播间隙，杨女士一边整理产品一边说：“生了宝宝后自己想出去上班，但很多店上班时间不自由，也想过要直播，但又没有门路。”

转机出现在一次上门摸排。敲开杨女士家门的，是社区“乐业员”。他们是专职网格员和就业协理员整合后的一支队伍，专门跑网格、帮就业。杨女士随口一提，这条诉求就被录入系统，进入帮扶台账。梧桐社区乐业员方小平说：“我们平时主要通过入户走访，搜集失业人员信息，建立帮扶台账，再给他们精准匹配对应岗位。”

在一次次的日常“敲门行动”中，乐业员发现，像杨女士这样想要灵活就业的女性不在少数。面对她们时间碎片化、普遍缺乏技能的现状，县人社局整合资源，社区主动对接，打造凤栖创薪“吾家云客厅”特色项目，免费提供运营实操、技能培训、创业指导一站式服务。如今，越来越多的宝妈在家门口找到了“饭碗”，实现了增收。

之前，全县虽已建成23个就业综合服务站点，但服务并没有真正落到“家门口”，仍存在服务盲区、供需对接不顺畅、精准服务有难点等三大难题。

针对这些难题，章丹鸯说，他们联合社工部整合现有力量，将就业协理员和专职网格员统一赋能、合二为一，组成“乐业员”队伍，先把“谁来跑网格”的问题解决掉。“人有了，数据也要通。我们归集省市县三级平台数据，整合劳动力资源、企业用工、技能培训等核心信息，建立帮扶对象和用工需求双台账；同时依托社工部基层治理平台，横向联动相关部门，梳理高频服务资源清单，让网格员手里有资源、服务有方向。”章丹鸯介绍。

“一张网”的收集是基础，“三级联动”的办理则是关键。为此，我县建立县乡村三级协同体系：县级画“规划图”，制定年度任务清单30余项、发布网格任务52条；乡镇画“施工图”，构建督促管控体系，将任务分解至各网格，明确乐业员工作内容与时限；网格画“实景图”，常态化开展“敲门行动”、地毯式摸排。自开展以来，已累计走访重点群体3859人，开展技能培训2325人次、落实各类政策758人次。

但走访、培训、落实政策，最终都要落到问题解决上。章丹鸯说：“为了让服务全程高效，我们统一制定标准化服务流程，规定2个工作日内签收、7个工作日内办结反馈。至于网格层面难以解决的疑难问题，则由网格员通过基层治理平台一键上报，县人社局牵头统筹，组织相关部门联合会商、专班攻坚、逐项销号。”

数据显示，自“133”模式推行以来，三门累计高效处置各类就业需求事项1723件，就业需求响应效率提升60%，群众就业服务感知率攀升至95%以上。登记失业人员帮扶后就业率从8.73%提升至53.8%，高出全市平均水平12.26个百分点。

“下一步，我们将进一步理顺部门协同、数据共享、队伍激励的长效工作机制，在现有服务基础上，持续优化服务举措，做实做细网格就业服务内容，打造群众认可度高、接地气、暖民心的人社就业服务品牌。”章丹鸯表示。