君临豪庭小区交付多年，随着入住率持续提升，楼道杂物堆放问题日益突出。不少住户习惯性把鞋柜、纸箱、废旧家具堆放在公共楼道，把公共空间当成自家“储藏间”。部分居民安全意识薄弱，觉得“放点杂物无伤大雅”，对清理整治不理解、不配合，甚至产生抵触心理，楼道堆物俨然成为小区治理一块棘手的“硬骨头”。杂乱堆放的杂物挤占通行空间，更直接堵死消防“生命通道”，如若火情突发，极易酿成不可挽回的后果。

面对群众的急难愁盼，驻小区社工李娜以文明创建为抓手，创新“宣传先行、执法跟进、长效固本”三步走工作法，有条不紊开启楼道隐患整治。整治行动开始前，她线上线下同步发力：小区公告栏、单元门口张贴整治通告，业主群滚动推送安全提醒，把楼道堆物的火灾风险、相关法律规定讲深讲透。在浓厚的创文宣传氛围之下，消防安全理念走进“千家万户”，为后续入户沟通、现场整治铺好群众基础。

公告期满后，仍有部分住户没有自行清理楼道杂物。李娜主动牵线搭桥，联动消防、综合执法力量上门开展处置工作。工作人员现场排查隐患、明确整改期限，李娜同步跟居民面对面交心谈话，用真实火灾事故案例敲响安全警钟，换位思考倾听居民实际难处，疏导抵触情绪，消除大家的侥幸心理。

对逾期拒不整改的住户，多部门联合开展集中清整行动，对楼道堆积杂物统一清理清运，坚决把被侵占的消防通道重新打通。整治不是简单粗暴“一清了之”，整个过程中，驻点社工李娜将消防安全宣传贯穿整治全过程，在一次次沟通劝说中，居民思想发生转变，从一开始的被动应付，慢慢变为理解支持、主动参与。