好口碑源于用心用情。干部对群众有没有感情，群众心里有一杆秤。用心，就是把群众的安危冷暖放在心上，体察民情、倾听民声；用情，就是换位思考、以心换心，把群众的急难愁盼当作自己的事情来办。习近平总书记强调，“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”谷文昌同志在福建东山任县委书记期间，立誓“不治服风沙，就让风沙把我埋掉”，带领群众遍植木麻黄、锁住风沙，苦干十几年把荒岛变成绿洲，以真情实绩在群众心中树起了一座不朽的丰碑。反观现实，有的干部对群众呼声充耳不闻，对群众诉求推诿扯皮，门好进了、脸好看了，事情却依然难办。这样的干部，即便履历光鲜，也难在群众心中留下好印象。年轻干部只有把群众当亲人，用真心换真情，才能同群众心连心，让好口碑立得住、传得开。

好口碑源于工作实绩。群众评价干部，不看说了什么，而看做了什么、做成了什么。口号喊得再响，没有实绩支撑，口碑终究立不住。习近平总书记强调，“空谈误国，实干兴邦”，要求把为人民造福的事情真正办好办实。无论是推动发展、改善民生，还是化解矛盾、维护稳定，都需要一件一件抓落实、一项一项求实效。现实中，也有少数干部热衷于搞华而不实的“形象工程”“政绩工程”，表态多、行动少，承诺时慷慨激昂，落实时不了了之。事实最有说服力，实绩最有公信力。年轻干部应当把心思和精力用在干实事、求实效上，用解难题、惠民生的实绩，换来群众真心实意的认可。

好口碑源于持久耕耘。口碑不是一时的热度，而是长久的积淀。做群众工作最忌虎头蛇尾，群众对干部的信任，是在日复一日的相处中积累起来的，是在一个个具体问题的解决中沉淀下来的。年轻干部要有“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，保持工作耐心，对认准的事情、确定的目标坚持到底，不因一时困难而动摇，不因短期未见成效而懈怠。要处理好当前和长远的关系，既解应急救灾、矛盾调处这样的眼前难，也做人居环境整治、政策处理这样的铺垫活。把每件事做扎实、做到位，让每项工作真落地、见实效，好口碑才能经得起时间和人民的检验。