台风“巴威”来袭，三门遭遇大风降雨天气，多地出现树木倒伏、设施受损、安全隐患等突发情况。为畅通民生诉求渠道，高效处置台风期间各类应急难题，县传媒中心快速响应、靠前服务，在掌上三门APP首页醒目位置上线#台风“巴威”求助通道#专属话题，搭建起“市民一键留言、平台统筹转办、部门快速处置、全程跟踪反馈”的全链条应急诉求处置机制，让群众足不出户就能反馈急难问题，高效打通防台服务“最后一米”。

台风值守期间，平台安排专人24小时在线值守，实时刷新、紧盯市民留言求助，严格落实接诉即办、极速响应的工作原则。此次防台工作中，求助通道累计收到群众有效留言9条，主要涵盖乡镇区域停电、路边电线倒伏、行道树倾倒、高空杂物隐患等各类应急民生问题。针对每一条诉求，工作人员都会第一时间联系当事人核实详情、梳理诉求、精准转达至对应职能部门，全程跟进督办，对可现场处置的诉求第一时间推动落地整改，受台风天气、客观条件限制暂时无法处置的问题，也均做好登记备案、同步反馈当事人并持续跟进。

其中，针对市民反映的新兴街沿街商铺二楼花盆未清理、已出现掉落隐患的紧急问题，平台小编收到留言后即刻对接属地街道，快速推送隐患信息、跟进处置进度。工作人员火速到场排查整改，仅用时一个半小时便彻底消除高空坠物安全隐患，有效保障了周边行人与沿街商铺的安全。

风雨无情，服务有心。接下来，县传媒中心将持续完善应急诉求响应机制，常态化搭建民意沟通桥梁，紧盯各类民生难题，以快速响应、高效处置的暖心服务，守护市民群众生命财产安全。