为深入推进文明城市创建工作，搭建居民与业委会、社区、物业之间的“连心桥”，3月25日下午，由县创建办、海游街道平安社区、三门县平安公益驿站、天琴湾小区业委会共同举办的“板凳议事：议出家园新天地”天琴湾小区居民议事・文明共建主题活动，在小区小广场火热开讲。没有主席台，没有讲话稿，小区居民、业委会成员、社区干部与物业经理围坐一堂，面对面听心声、解难题，共同描绘文明家园的“新画卷”。

本次活动以“我为群众办实事”为核心主题，聚焦文明城市创建中小区治理的重点难点，搭建起居民、业委会、社区、物业四方面对面沟通的平台。活动伊始，居民们有序签到入场，领取《文明城市调查问卷》，围坐在小板凳上。

“今天我们不设主席台，大家有什么说什么，我们来听意见、解决问题。”小区业委会副主任杨利荣简短的开场白，瞬间拉近了与居民的距离；社区党委书记郑万宏、平安公益驿站站长卢湘娥鼓励大家畅所欲言；物业经理徐林英也现场表态：虚心接受、快速响应、限期整改。

一场属于天琴湾居民的“家园议事”正式拉开帷幕。

“小区里宠物粪便清理不及时，影响环境卫生。”“楼道里有时堆着杂物，看着乱，也不安全。”“存在高空抛物现象，太不安全。”“小区里可以放置公园长椅，有靠背，舒服”……

围绕环境卫生、停车秩序、不文明行为、公共设施、物业服务五大议题，大家你一言我一语，把平日里“看在眼里、堵在心里”的问题一一摆上桌面。现场气氛热烈而有序，大家本着“对事不对人”的原则，理性发言、真诚沟通。

每个问题都被驻小区社工记录在案，每份诉求都被认真倾听。这不仅是问题的收集，更是民意的汇聚，是文明城市创建中“群众参与”最生动的注脚。

“居民提诉求、社区讲政策、业委会做监督、物业定方案”——这是本次板凳议事会的“四方机制”。面对居民提出的问题，各方不推诿、不回避，现场明确整改措施、责任人和完成时限。

“能解决的现场解决，需要协调的明确时限，需要业主配合的共同执行。”短短半小时的现场答复环节，不少问题当场就有了“着落”：

·针对宠物粪便问题，物业承诺加强保洁频次，增设文明养宠提示牌；

·针对楼道堆物，业委会联合物业开展集中清理行动；

·针对高空抛物，社区、物业表示加强监督和宣传；

·针对公园长椅，业委会表示将在“每月一会”上进行讨论……

一项项具体措施，一个个时间节点，让居民们真切感受到“件件有登记、事事有回应”的务实作风。

为进一步凝聚文明共识，筑牢创建根基，现场还发起《天琴湾小区文明公约》倡议，大家共同宣读公约内容，承诺从自身做起，抵制不文明行为，争做文明居民。“小区是我家，文明靠大家。今天我们一起商量问题，明天我们一起守护成果。”一位居民代表感慨道。

文明创建，从来不是“独角戏”，而是全民参与的“大合唱”。这场板凳议事会，不仅解决了实际问题，更唤醒了居民的主人翁意识，让“共建共治共享”的理念深入人心。

活动最后，业委会、社区、物业三方还作出承诺，将以此次板凳议事为契机，狠抓问题整改，强化服务保障，把居民的“心声”变成“掌声”。现场还为参与居民发放了活动礼包，传递文明创建的心意与温度。

本次活动共收集居民意见建议15条，现场明确整改措施12项，发放《文明城市调查问卷》和《文明公约倡议书》各30余份。

一张板凳，拉近邻里距离；

一场议事，汇聚共建合力。

天琴湾小区的这场“板凳议事会”，是文明城市创建中“为民办实事”的生动实践，也是平安社区基层治理“共建共治共享”的鲜活样本。在这里，每一个声音都被尊重，每一个问题都有回应，每一位居民都是家园的“当家人”。