浙江卫视新闻联播

头条专题报道《川源蹲点观察》

关键小事：“盯”出来的解题法

【记者观察】杨川源：为了进一步地深入基层为民办实事，三门县委社工部今年发起一项活动，让每个社工紧盯一个基层问题。

三门县委社工部基层治理和基层政权科科长 范零峰：只问，然后不落实，实际上是没用的。最急切的是哪一个？把这个事情拎出来。

【记者观察】杨川源：为什么要强调盯着一件事干到底呢？这正是社区工作，光看见，不盯住，问题就很难解决的现实。

海游街道梧桐社区三和江景花苑，原本是一个开放式的小区，地下车库却因为各种原因长期闲置，七百多辆私家车却在争抢三百多个地面停车位。

三门县海游街道梧桐社区党委书记、居委会主任 林卫娟：最高的时候，是半年我们警情投诉，达到了160多起，社区当时就是像一个救火队员一样的。

一开始社区主要联合执法部门集中整治，但是每次都像一阵风，没法根治。

三门县公安局海游派出所副所长 章以旺：等待着事情来的话，你就一天到晚都有。单单是打击的话，效果是不一定好的。

三门县综合行政执法局城市管理科科长 周庚巧：看似一个停车难，其实是一个综合性的问题。

要从根上解决停车难，就要定规范建制度。但三和江景花苑有八千多居民，怎么才能紧盯大家的真实想法出方案呢？去年开始，小区专门配置了三名社工。社工黄丽丽领办了7栋居民楼，一户户上门，一户户盯着问，还给每家每户都记录了问题清单。

三门县海游街道梧桐社区社工 黄丽丽：他们不是不同意，他只是有顾虑，针对性地去宣传。

根据这一打厚厚的群众意见，街道提出了统筹管理小区所有停车位，包括开发商闲置的地下车位，再按比例分红的管理办法。去年年底小区通过投票方式，通过了这个方案，再加上几轮集中整治，不仅停车难得到了扭转，还把37.1万元公共收益分发到了居民的手里。

小区居民：现在停车方面是挺好的。

小区居民：服务这方面我感觉都挺好的。

三门县海游街道梧桐社区党委书记、居委会主任 林卫娟：尤其是我们分红分到位的时候，大家都认可了。

三门县海游街道梧桐社区社工 黄丽丽：我也很激动，做一切都值得了。

【记者观察】杨川源:你看，盯问题不能追着投诉跑，要盯到根上，激活资源、整合资源，才能破解停车难。但是找到了这些问题，不是社工本身可以突破的，要街道、部门联合在一起盯下去，社工讲话才硬气。

新兴街是三门县中心的美食街，一到晚上停车特别难。

社工邵婷婷负责“包干”管理这片街区，她发现停车难的核心问题，还是停车位的不足。

三门县海游街道新兴社区社工 邵婷婷：怎么去疏导呢？因为我们没有执法权。你肯定也要联系相关部门一起去解决这个东西。

三门县海游街道建民社区社工 章萍：发现问题，也就是反映到我们社区书记那边。

社工发现但解决不了的问题，需要部门给出解决方案。

就在这个月初，建设局的新规划出炉，但符不符合实际情况？设计师的心里也没底。海游街道特地召开了多方协商会，把邵婷婷和其他几名社工都请到了现场。

三门县海游街道新兴社区社工 邵婷婷：想到问题，你就会提这个问题，然后大家一起想到方法去解决。

三门县海游街道党工委委员 章飞虎：专业性强的，设计很“完美”的，但是可能脱离老百姓，脱离我们周边居民的实际需求，我们要充分吸收意见。

把社工的意见吸纳进去，让方案更“接地气”少走弯路。作为建设局的项目负责人，梅毅每个项目都要到现场和社工、居民代表实地沟通，盯着大家的意见调整方案。

三门县建设局园林市政服务中心主任 梅毅：如果说老百姓确实迫切有需求的，涉及到民生这一块的项目给他打包进去。

为了确保民生项目能够“一盯到底”，三门县委社工部还专门制作了项目清单，挂图作战、明确责任。

三门县委社工部副部长 方辉：关联到、对接到相关的行政部门，职能部门一体设计、一体规划和一体施工，也是干部慢慢地思想转变，跟我们群众的需求能够精准地匹配。

【记者观察】杨川源：千忙万忙，不抓落实也是瞎忙。紧盯群众关心的事，不是看笔记本里记了多少，而是干部能不能真正“盯”到底，部门能不能“一竿子”插到底。盯，是态度，更是一种方法。盯出真成效，群众才会真点赞。