“有没有一个地方，可以让快递固定安全存放起来？”

巧合的是，立生小店当时正好停止营业，暂时闲置的店面让陈洁看到了新的可能。她主动联系房东和快递负责人，并牵头居民、快递负责人开展三方联席会议，将居民需求、快递方难处和场地资源摆到一起商量。经过沟通，大家逐渐形成共识：利用闲置店面建设共享快递驿站，为居民提供一个固定、安全的取件空间。

有了场地，接下来怎么建、怎么运营？陈洁没有选择由社区“大包大揽”，而是推动各方共同参与。快递方负责出资并参与驿站运营，房东负责货架、接电和墙面整理，社区则负责广告设计、监控安装和小区微信群宣传。

在推进过程中，陈洁还考虑到，驿站既然是小区里的共享空间，就不应只是“放快递”。后续将设置公示牌，张贴小区志愿者招募、相关信息提醒等内容，让驿站成为居民获取信息、参与社区事务的小窗口。

从一次走访听到居民抱怨，到主动对接快递员；从多方核实情况，到寻找闲置空间、组织三方协商，陈洁没有把问题停留在“处理投诉”上，而是顺着居民的诉求多走一步。

基层治理的难题，有时就藏在居民身边的一件件小事里。对驻点社工而言，“破百难”不仅是解决一个具体问题，更是从居民真实需求出发，找到多方参与、共同解决的办法。让快递有处放，让居民安心取，一件居民烦心的小事有了新的解法，这正是驻点社工扎根网格、走进居民身边的意义。