近日，海游街道梧桐社区家庭教育个案咨询室内暖意融融。来自台州市第二人民医院心身科的主任医师汤义平，正耐心倾听一位母亲关于孩子“厌学”的焦虑倾诉。这不是普通的门诊，而是县妇联主办的“一对一”公益家庭教育个案咨询现场。

“很多家长只看到孩子‘不想上学’的行为，却看不见背后的心理机制。”汤义平告诉记者。在他看来，孩子不愿读书只是表层现象，背后往往藏着深层原因：“一是学习压力过大，孩子像一根紧绷的弦，越努力效率越低，最终自我否定；二是青春期人际关系敏感，担心被同学孤立；三是家庭因素，父母性格急躁或家庭氛围不和睦，让孩子无法放松。”

针对不同原因，汤义平采取分层干预：“对学习压力过大的孩子，帮助他们学会解压技巧；对人际关系敏感的孩子，开展心理治疗培养自信心；对家庭因素导致的问题，则指导父母改善沟通方式。如果涉及疾病层面，我们建议到医院进行系统检查，并联合药物或物理治疗。”汤义平说道。

为何要把家庭教育个案咨询服务下沉到社区？县妇女联合会办公室负责人胡婧解释：“一方面，孩子出问题后家长往往外出就医，但专家号不一定挂得上，我们把医生请到三门，让有需要的家庭在家门口就能享受优质服务。另一方面，有些家长避讳就医，更愿意到社区接受咨询，既能解决问题，又能保护隐私。”

据悉，自2024年推出该项服务起，我县已在县家庭教育指导中心和有条件的社区设立了一对一家庭教育个案咨询点，累计为300余户家庭提供近1000人次服务。除每月线下常态化服务外，县妇联还组织教师、妇联干部、心理咨询师三方构成的志愿服务队，针对重点家庭开展入户走访。今年9月，省妇联“浙里智慧家”平台正式启用，家长可在微信小程序搜索“浙里智慧家”预约咨询，体验“AI+家庭教育”服务。

目前，该项服务已建立长效机制，实现预约、记录、评价全流程闭环管理，确保服务精准度和实效性。这一创新举措，不仅打通了家庭教育指导的“最后一公里”，还为县域社会治理现代化提供了生动的“三门样本”。