午后的海游街道新晖社区小哥驿站凉风习习，圆桌旁围坐着刚卸下奔波疲惫的外卖、快递从业者，一场常态化小哥议事会正热烈开展。大家抛开赶路的匆忙，围绕日常跑单遇到的平台扣费、路面通行、驿站配套等问题畅所欲言，社区小哥帮帮团志愿者现场记录、逐项答疑，把诉求化解在驿站之内。

“外出配送遇上交通事故、货品损毁，不少骑手不懂维权、不会取证，往往只能自认损失。”帮帮团成员梅光腊常年扎根驿站法律服务一线，深知新业态劳动者维权痛点。

事实上，针对这类困扰，县里早已组建起一支100余人的专兼职法律服务志愿队，分别常驻县新就业群体公共法律服务站（韵达产业园）、县社会治理中心、经济开发区、沿海工业城等4个站点。每月，志愿者们固定下沉驿站开设普法课堂，同步开通线上法律咨询与线下定点坐班服务，将法律服务送到小哥身边。截至2025年12月31日，累计开展公益普法宣传、法律咨询等主题活动18场，协助解决欠薪、工伤、婚姻等矛盾纠纷8件，并帮助1名外地户籍快递员解决子女就学问题。

实打实的法律服务落地见效，骑手谢邦土深有感触：“跟着帮帮团学法，如今碰到劳务纠纷，我们知道留存单据、固定证据，再也不会遇事手足无措。”

告别以往单向的福利输送，新晖社区还打破沟通壁垒，创新建言展板、随手拍上报等多元形式，让小哥敢吐槽、愿发声、能献策，将“问题吐槽会”转化为“良方献策会”。新晖社区党委书记俞高明介绍，议事会后社区逐条梳理收集到的驿站设施优化、主题活动策划等建议，建立台账闭环落实整改，持续引导新业态劳动者跳出旁观者身份，主动参与社区精细化治理。

新晖社区主打议事沟通，蟠龙社区则专注健康服务。在海游街道城市暖心驿站内，一场急救技能培训吸引20余位新就业群体参与。医护人员详细讲解心肺复苏、人工呼吸、AED 等急救知识，通过示范教学、实操指导，提升外卖、快递小哥自救互救能力。

“平时配送路上经常遇到路人中暑、晕倒等突发情况，以前空有帮忙的心，却没有施救本领，驿站的培训确实有帮助。”安徽籍骑手程有飞已在三门从事外卖工作九年，他亲眼见证辖区驿站越来越多，功能越来越完善。

“常年户外奔波、作息颠倒，是绝大多数新就业群体的职业常态。立足小哥身心健康诉求，驿站新增急救实训、免费义诊、心理疏导等特色服务，让健康关怀不再‘缺位’。”蟠龙社区社工祁高楠道。

两处阵地、两种模式、一个初心。近年来，三门坚持党建引领、服务先行、治理融合，盘活工会、公安、执法等多方资源，构建以韵达产业园党群服务中心为核心、160处小哥驿站与爱心商家联动的“一园多站”服务矩阵。

“我们通过‘一月一主题’活动、积分激励机制、线上线下诉求通道，做实暖新服务，激活治理活力。截至目前，累计服务新就业群体6000余人次，点亮微心愿106个，形成‘随手发现、即时上报、分类交办、结果反馈’的治理闭环。”县委社工部两新科工作人员张璞瑜表示，下一步将持续深耕暖心驿站，精准对接新业态群体多元化需求，推出更多定制化、接地气举措，实现服务暖心、智领凝聚、双向奔赴的治理新格局。