在珠岙镇，村民们遇到难事、烦事、不平事，常常会脱口而出四个字：“找建波去！”

“建波”是珠岙镇副镇长陈建波。从西陈村党支部书记到分管全镇平安法治的副镇长，这个亲切称呼从未变过。“我不爱听‘镇长’，叫名字更亲切，更好拉近关系、做工作。”陈建波说。

今年58岁的他，在基层摸爬滚打近二十年。他的办公桌上，摞着一沓沓工单和信访件；他的手机里，存着几百个村民的微信；他的车后备箱，常年备着走访用的小礼品。乡亲们喊他“老石头”——再难啃的“硬骨头”，他都能沉下去，一点点磨开。

“平安是群众最基本的期盼。”陈建波常说，“小事一样会酿成大事。”

2025年汛期，珠岙镇某村出现山体裂缝滑坡隐患。接到12345热线工单后，陈建波第一时间带队冲进雨夜。组织群众转移、设置警示标识、制定排险方案……他连续几天几夜守在山上，直到隐患彻底消除。

闻哨而动、快速处置，早已是他的工作常态。他将12345政务服务便民热线作为畅通民意的渠道，牵头开展矛盾纠纷“大排查、大调解”行动，实行“一事一策”精准处置。2025年，全镇通过热线联动处置机制，排查调处矛盾纠纷340件、受理安全隐患类工单156件，化解率、办结率和满意率均达100%。

“很多信访，起初维权，可能后面就成了赌气。”陈建波深有感触。某村村民郑女士因宅基地纠纷上访多年，陈建波逐项核对档案账目，厘清事实原委后耐心沟通疏导，敲定货币安置方案，并当场承诺10天内补偿款到位。款项如期兑付后，郑女士心结解开，还主动协助劝解同村类似情况村民。

“矛盾要抓早抓小，源头处置最关键。” 陈建波始终坚守 “三到位一处理” 原则：合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位、违法行为依法处理，目标只有一个——案结事了、息诉罢访。

信访人陈先生，曾是县里出了名的“老上访”。因村内事务与他人结怨，反复举报，即便核查无误仍心存芥蒂。

接手这个“老大难”积案后，陈建波没有硬碰硬。他从亲友侧面了解心结，春节提着慰问品上门拉家常，对方身体不适，便开车送医奔波临海、宁波。一次又一次真诚相待，终于融化了对立情绪。 

如今，服务对象成了知心好友，遇上烦心事他还会请陈建波帮忙梳理。

“不要直接谈矛盾的事，要把求助人当成自己的同志、朋友、亲戚。”陈建波说，“通过感情投入，多跟他们打交道，矛盾慢慢就化解了。”

更重要的是，陈建波始终把“闭环”二字放在心上——从核实情况、协调部门，到拿出方案、兑现承诺，每一个环节都盯紧、做实，让群众感受到“有人管、有盼头、有结果”。正是这种“事事有回音、件件有着落”的闭环意识，让一度对立的情绪逐渐消融，最终换来那句“你出面，我没办法拒绝了”。

化解一桩积案是本事，让信访群众转身成为基层治理帮手，更是境界。

村民郭先生曾因土地承包纠纷扬言上访，陈建波多方协调、依法调处，最终促成司法和解、圆满解决。让他意外的是，郭先生心结解开后主动现身说法：“有怨气别乱跑，找建波最管用。” 

“群众做群众工作，往往更有说服力。”陈建波坦言，过来人讲心里话、说身边事，更容易共情共鸣。从“被动接诉”到“主动治理”，他推动信访人转化为基层治理的积极力量，走出了一条低成本、高效率的化解新路。郑女士带动邻居 “组团息访”，也是这一思路的生动实践。

如今，陈建波将矛盾纠纷调解与网格化管理深度融合，构建“镇−村−网格”三级治理体系，每月至少开一次网格员例会，带动54个网格员、156个微网格主动排查隐患、靠前化解纠纷。“能当面办的马上办，不能办的记下来，想好怎么处理。”

“我今年58岁了。哪怕退休了，只要乡亲们需要，我也想继续做矛盾调解工作。”陈建波说。

在珠岙镇，“找建波去”这句朴素的口头禅，喊了近二十年，依旧温暖有力。