百名社工驻小区破百难㉕|顾才球:让411户高层居民告别“乘梯之忧”
发布时间:2026-11-11 17:31:48





编者按:小区是基层治理的“最小单元”,是服务群众的“最后一公里”,为提升社区治理的精度、深度与温度,三门县委社会工作部实施开展“百名社区工作者驻小区破百难”专项行动,社区工作者驻扎小区、领办项目,以脚步丈量民情、以实干回应民声,集中攻坚群众急难愁盼的堵点、痛点、难点。现推出“百名社区工作者驻小区破百难”专栏,持续推送一线破难攻坚故事,定格社区工作者履职担当,记录基层治理的温暖蜕变。


人物名片
阳光嘉苑小区驻点社区工作者 
平安社区居委会委员
顾才球




 自“百名社工驻小区破百难”专项行动开展以来,平安社区驻点社工兼网格员顾才球扎根阳光嘉苑小区,直面13台老旧电梯更新这道“硬考题”。从补齐业委会换届短板,到逐户讲透政策、凝聚共识,再到跟进招标、盯守施工,他当好民情收集员、协商协调员、质量跟进员,联动业委会、物业、职能部门协同发力,推动省级民生实事电梯国债补助项目落地见效。目前,13台新电梯全部更换完成并通过特检验收,411户高层居民彻底告别“乘梯之忧”。








 换届断档,好事险"打转"  


 阳光嘉苑小区建成已有15年,13台电梯逐年老化,故障频发、时有停运,居民每次出门,心里都要悬着一块石头。好在,小区被列入浙江省民生实事电梯国债补助项目,每台电梯可获15万元补助,更新资金有了着落。

 可钱有了着落,路却未必就走得通。按政策要求,电梯更新须以业委会作为实施主体,而小区的业委会偏偏卡在了换届上——上一届任期届满,业主参选意愿不高,自治班子一时接续不上。

 驻点就是奔着难题去。顾才球把电梯更新列为头等大事,一头扎进小区:上门走访,把居民对电梯品牌、资金使用、施工影响的顾虑记进民情台账;配合社区攻坚换届,反复走访老业委会成员,挖掘热心业主充实后备人选,参与业主大会筹备、制度修订、选举组织等工作。随着新一届业委会顺利选举产生并完成备案,实施主体短板补齐,电梯更新才迈开脚步。








 聚起共识,旧梯齐“焕新”  


 政策红利不会自动兑现,群众共识才是推进工作的底气。前期,顾才球联合社区、业委会、物业广泛征集民意,逐户解读电梯国债补助政策,把补助标准、项目概算、实施方案讲清楚、算明白。面对部分业主的不解与疑惑,他联动物业开展全覆盖电话回访,一对一答疑说理、讲清利弊,一点点聚拢起居民的支持共识。

 推进并非一路坦途。招标环节连续两次流标,进度一度停滞,他做好解释安抚,跟进优化招标流程,直到今年5月14日,第三次招标才敲定中标单位。施工进场后,他依托小区“每月一会”议事平台,推动各方打磨施工细则。“电梯焕新”项目分两批推进,首批6台先行安装。

 针对井道渗水,他协同研究处置方案,推动隐患整改与更新同步实施并上报主管部门,跟踪督办厂商落实防雷检测、机房改造,增配维保人员、完善应急预案;面对供货延迟、工艺瑕疵、工期滞后,逐项盯办、限期整改。10月,13台电梯全部更换完毕并进入试运营,经特检部门检验合格,困扰小区多年的安全隐患彻底消除。










  新梯上岗,管护仍“在线”   
 硬件更新完成,不代表治理就此画上句号。老旧小区改造,重建设更要重管护,最怕“一改了之”。顾才球协助搭建社区、业委会、物业常态化三方议事平台,把电梯日常运维、定期检修纳入固定议事内容,推动建立电梯巡检维护机制;畅通居民反馈渠道,及时收集后续乘梯问题,形成隐患上报、处置反馈的闭环,守住电梯长久安全运行的制度防线。
 一部电梯的更新,照见基层治理的真实模样。老旧小区改造绝非简单的设备更新,更是多方参与、协同联动的治理实践。从一台“悬心梯”到一部“安心梯”,变化的是设备,升起来的是411户居民的安居幸福感,也让共建共治共享的力量,在老小区里落地生根。







编辑:周之萍